POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
NUAGE (SAS)
- • 14 Rue des Carmes
- • 75005 Paris
- • Contact : [email protected]
- • Directeur de la publication : Pierre Kaskassian
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et aux services que vous utilisez.
Données que vous fournissez directement
- • nom, prénom
- • adresse e-mail
- • numéro de téléphone
- • informations de réservation
- • informations d'inscription aux événements
- • demandes via formulaires
- • échanges par email
Données collectées automatiquement
- • adresse IP
- • type de navigateur, appareil
- • pages consultées
- • préférences de cookies
- • statistiques anonymisées de fréquentation
Données collectées via services tiers
- • Paperform : données des formulaires (contact, inscriptions)
- • Simplybook.me : données de réservation
- • Hiboutik : données liées aux ventes, tickets, produits, stock
- • outils d'analyse (cookies statistiques)
3. Finalités du traitement
Fonctionnement du site et des services
- • gestion des réservations
- • gestion des demandes via formulaires
- • gestion des inscriptions aux événements
- • suivi des commandes via Hiboutik
Communication
- • réponses par email
- • newsletter
- • informations liées aux activités de Nuage Café
Amélioration du site
- • statistiques anonymisées
- • analyse des parcours visiteurs
Obligations légales
- • gestion comptable
- • conservation des preuves de vente ou de réservation
4. Fondements juridiques (RGPD)
Les traitements reposent sur :
- • votre consentement,
- • l'exécution d'un contrat (réservations, achats),
- • l'intérêt légitime (amélioration du site),
- • le respect d'obligations légales (comptabilité).
5. Destinataires des données
Prestataires techniques
- • Heroku / Salesforce (hébergement)
- • prestataires e-mail
- • sécurité et maintenance
Prestataires fonctionnels
- • Paperform (formulaires)
- • Simplybook.me (réservations)
- • Hiboutik (gestion des ventes et produits)
Tous les prestataires s'engagent à respecter la confidentialité et la protection des données.
6. Durée de conservation
- • données de contact : 3 ans après le dernier échange
- • données de réservation : 5 ans
- • données de facturation : 10 ans
- • cookies : 13 mois max
- • newsletter : jusqu'à désinscription
7. Cookies
Le site utilise :
- • des cookies nécessaires,
- • des cookies statistiques,
- • des cookies déposés par les services tiers (Paperform, Simplybook…).
Lors de votre première visite, une bannière permet d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.
8. Transfert de données hors Union européenne
Certains prestataires sont situés hors UE :
- • Heroku / Salesforce (États-Unis)
- • Simplybook.me
- • Paperform
Ces transferts sont encadrés par :
- • les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne,
- • des mesures de sécurité supplémentaires (cryptage, pseudonymisation).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
- • droit d'accès
- • droit de rectification
- • droit de suppression
- • droit d'opposition
- • droit de limitation
- • droit de portabilité
- • droit de retrait du consentement
Pour exercer vos droits : [email protected]
Délai de réponse : maximum 30 jours.
10. Sécurité
NUAGE met en place des mesures techniques et organisationnelles :
- • HTTPS
- • sauvegardes
- • accès restreint aux données
- • prestataires certifiés RGPD / ISO
11. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version la plus récente prévaut.